Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Abaixo estão as orientações para que você possa realizar uma troca ou devolução de forma simples e rápida. Confira os casos em que você pode precisar fazer uma solicitação:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução e estorno em até 7 dias corridos. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mandalaserituais@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto, demonstrando que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum acessório, entre em contato conosco através do e-mail mandalaserituais@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após confirmação, faremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 90 dias corridos após a entrega. Envie fotos do defeito e informe o número do pedido. Após análise, iniciaremos o processo de troca sem custos, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso.

Condições de Troca e Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, manchas ou deterioração.
• A embalagem interna e etiquetas devem estar intactas.
• O prazo para devoluções ou trocas por defeito é de 90 dias e para erro no pedido ou arrependimento de compra é de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias para usar em sua próxima compra.
• Estorno no Cartão de Crédito: Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será solicitado em até 7 dias úteis e poderá demorar de 1 a 2 meses, dependendo da administradora do seu cartão.
• Estorno por PIX ou Transferência Bancária: Se o pagamento foi feito por PIX ou transferência bancária, o estorno será realizado em até 30 dias após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
• Estorno por Boleto Bancário: O estorno será feito em até 30 dias após o processo de devolução ser aprovado.

Para mais informações ou para realizar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com a gente por e-mail mandalaserituais@gmail.com ou pelo WhatsApp comercial 11 99699-7867. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Atenção

Produtos com sinais de uso, marcas de sujeira ou qualquer outro tipo de deterioração não poderão ser trocados ou devolvidos.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida! 🌿✨